FAQ

Frågor & Svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring Friskvårdskort och Presentkort på MATCHi.

Allmänna frågor

• Vad kan jag använda mitt presentkort eller friskvårdskort för?

  Du kan använda ditt presentkort eller friskvårdskort för att betala för bokningar eller aktiviteter på svenska anläggningar i MATCHi.

  
  
• Kan man välja vilket belopp man vill?

  Ja du kan själv välja värde inom det spann som anges på kortet. 

  
  
• Hur kan jag se mitt saldo?

  Om du klickar på fliken ovan där det står "Kontrollera saldo" och skriver in ditt kortnummer samt pinkod så får du information om ditt aktuella saldo.

  
  
• Var ser jag min giltighetstid?

  Efter beställning skickar vi ut ett mail till den som beställt innehållandes kortnummer, pinkod samt giltighetstid. Vår giltighetstid är 12 månader på alla kort.

  
  
• Var kan jag se betalhistoriken för mitt presentkort?

  Vid varje betalning får du ett kvitto där det framgår att du betalat med ditt presentkort. För full historik behöver du kontakta oss på support@matchi.se.

  
  
• Hur använder jag kortet när jag ska göra en bokning?

  Du genomför en bokning precis som vanligt, när du kommer till kassan så finns det en valmöjlighet som säger "MATCHI Giftcard" där du kan fylla i det kortnummer du fått när du beställde Friskvårdskort eller presentkort. Det fungerar alltså likt en betalning med ett vanligt betalkort. 

  
  
• Kan jag ångra mitt köp?

  Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Om du vill ångra köpet behöver du kontakta oss direkt så hjälper vi dig med det.

  
  
• Hur ser jag mitt kortnummer resp pinkod?

  Efter beställning skickar vi ut ett mail till den som beställt innehållandes kortnummer, pinkod och giltighetstid.

  
  
• Varför kan jag inte se mitt kort eller saldo inne i MATCHi-portalen?

  Korten existerar utanför MATCHi-portalen och kommer därför inte dyka upp inne i MATCHi. Det beror på att du ska kunna ha frihet att nyttja det på ditt MATCHi-konto utan att behöva tänka på vilken mailadress du är registrerad på i systemet. 

  
  
• Vad gäller för villkor? 

  Conditions for Vouchers issued by MATCHi
  All vouchers issued by MATCHi have an expiry date 12 months after the purchase date. When the expiry date has passed, the voucher can no longer be used and any outstanding balance is forfeited. A voucher can be used when making purchases within MATCHi, offering a wide range of choices in the country where the currency of the voucher is applicable (for example a voucher issued in SEK may only be used for purchases in Sweden). The voucher cannot be used to purchase another voucher. As your voucher is redeemable for purchases at different companies or associations, there is no VAT added to the voucher which is classified as a multifunctional voucher for tax purposes. Currently there are two types of vouchers sold by MATCHi and you can read more about them below:
  
  Wellness Card (Sw. Friskvårdskort) - This voucher is personal and shall be used for paying for sport activities and court bookings only. Please note that your employer might require that you submit receipt of purchases made with this card to process your wellness allowance.
  Gift Card – This can be used by you or given by you to someone else for their personal use. It can be used to pay for anything available on our platform, within the general restrictions outlined above.
  
  If you purchase a voucher issued by a venue using MATCHi, please note that the club determines their own terms and that the above only applies to MATCHi’s own vouchers. We reserve the right to make changes to these voucher terms at any time and all terms and conditions are applicable to the extent permitted by law. Any dispute in relation to these terms shall be resolved in accordance with our Term of Use.

  
  

Friskvårdskort

• Är MATCHis friskvårdskort giltigt på alla anläggningar?

  Ja, du kan använda kortet som betalmedel vid bokningar på alla MATCHi-anslutna anläggningar.

  
  
• Vilka friskvårdsleverantörer är ni anslutna till?

  Våra partners är ePassi, Benify, Edenred och Wellnet.

  
  
• Gäller kortet även för golf eller andra sporter utöver racketsport?

  Ja! Kortet gäller för alla friskvårdsberättigade sporter som går att boka via MATCHi, så som exempelvis racketsport eller golf. 

  
  

Presentkort

• Hur gör jag för att ge bort ett presentkort på MATCHi?

  Kul att du vill köpa ett presentkort på MATCHi till någon du tycker om!
  Vi har tagit fram några olika gåvobevis som du enkelt kan ladda ned, skriva ut och ge som present. Det enda du behöver göra är att fylla i presentkortets kortnummer, pinkod och hur länge kortet är giltigt. Klicka här för komma till gåvobreven.
  
  Tips! Om du vet att personen som ska få presentkortet föredrar att spela på en specifik anläggning, rekommenderar vi dig att höra av dig till den hallen direkt då de ibland har bra erbjudanden!